Retours et remboursements
Si vous souhaitez retourner ou échanger votre commande, nous sommes là pour vous aider ! Nous avons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non utilisé et dans son emballage d'origine.
Pour initier un retour, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
info@innovativepaintprotectionsolutions.com ou connectez-vous à votre compte client pour lancer le processus de retour en libre-service.
Une fois votre retour accepté, des instructions sur la manière et l'endroit où envoyer l'article vous seront fournies. Les articles qui nous seront retournés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Sauf si l'article est déclaré défectueux, nous déclinons toute responsabilité concernant les frais d'expédition de retour, les frais de douane, les taxes ou tout autre coût encouru lors du retour des articles. Si l'article est déclaré défectueux, nous prendrons en charge l'intégralité des frais d'expédition de retour, des frais de douane, des taxes ou de tout autre coût encouru lors du retour des articles.
Annulations
Vous pouvez annuler votre commande à tout moment avant son exécution ; une fois l'exécution commencée ou la commande exécutée, l'annulation n'est plus possible.
Pour annuler votre commande, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
info@innovativepaintprotectionsolutions.com ou connectez-vous à votre compte client pour initier le processus d'annulation en libre-service.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
Exceptions / Articles non retournables
Certains articles ne peuvent pas être retournés, tels que les produits personnalisés. Les produits désignés comme articles personnalisés sont explicitement détaillés dans la description du produit. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique. Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours sur les articles en promotion ou les cartes-cadeaux.
Échanges
Pour vous assurer de recevoir l'article souhaité le plus rapidement possible, nous vous recommandons de retourner l'article que vous avez actuellement et de passer une commande distincte pour le nouvel article une fois que votre retour a été accepté.
Droit de rétractation de l'Union européenne : période de réflexion de 14 jours
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée vers l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans les 14 jours, pour toute raison et sans justification. Comme indiqué ci-dessus, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non utilisé et dans son emballage d'origine. Veuillez noter : cela ne s'applique pas aux produits personnalisés. Les produits désignés comme articles personnalisés sont explicitement détaillés dans la description du produit.
Pour exercer votre droit de rétractation, connectez-vous à votre compte client pour initier le processus de rétractation en libre-service.
Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. S'il est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement original dans les 10 jours ouvrables. Veuillez noter qu'il peut falloir un certain temps à votre banque ou à votre compagnie de carte de crédit pour traiter et enregistrer le remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :