Rückgabe & Erstattung
Wenn Sie Ihre Bestellung zurückgeben oder umtauschen möchten, helfen wir Ihnen gerne weiter! Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht, d.h. Sie haben 14 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, unbenutzt und in der Originalverpackung.
Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte unter:
info@innovativepaintprotectionsolutions.com oder melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto an, um den Self-Service-Rücksendeprozess einzuleiten.
Sobald Ihre Rücksendung akzeptiert wurde, erhalten Sie Anweisungen, wie und wohin die Rücksendung zu schicken ist. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgeschickt werden, werden nicht akzeptiert.
Sofern der Artikel nicht als mangelhaft deklariert wird, übernehmen wir keine Haftung für Rücksendekosten, Zollgebühren, Zölle, Steuern oder andere Ausgaben, die bei der Rücksendung von Artikeln anfallen. Sollte der Artikel als mangelhaft deklariert werden, übernehmen wir die volle Verantwortung für die Rücksendekosten, Zollgebühren, Zölle, Steuern oder andere Ausgaben, die bei der Rücksendung von Artikeln anfallen.
Stornierungen
Sie können Ihre Bestellung jederzeit stornieren, bevor die Bestellung ausgeführt wird; sobald die Ausführung begonnen hat oder die Bestellung ausgeführt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
Um Ihre Bestellung zu stornieren, kontaktieren Sie uns bitte unter:
info@innovativepaintprotectionsolutions.com oder melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto an, um den Self-Service-Stornierungsprozess einzuleiten.
Schäden & Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt, beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.
Ausnahmen / Artikel, die nicht zurückgegeben werden können
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, wie z.B. kundenspezifische Produkte. Als kundenspezifische Artikel gekennzeichnete Produkte sind in der Produktbeschreibung explizit aufgeführt. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich Ihres spezifischen Artikels haben. Leider können wir keine Rücksendungen von Sale-Artikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.
Umtausch
Um sicherzustellen, dass Sie den gewünschten Artikel so schnell wie möglich erhalten, empfehlen wir Ihnen, den Artikel, den Sie derzeit haben, zurückzusenden und eine separate Bestellung für den neuen Artikel aufzugeben, sobald Ihre Rücksendung akzeptiert wurde.
Widerrufsrecht der Europäischen Union: 14-tägige Widerrufsfrist
Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie, wenn die Ware in die Europäische Union versandt wird, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzusenden. Wie oben erwähnt, muss Ihr Artikel in dem Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, unbenutzt und in der Originalverpackung. Bitte beachten Sie: Dies gilt nicht für kundenspezifische Produkte. Als kundenspezifische Artikel gekennzeichnete Produkte sind in der Produktbeschreibung explizit aufgeführt.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto an, um den Self-Service-Widerrufsprozess einzuleiten.
Rückerstattungen
Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn sie genehmigt wird, erhalten Sie innerhalb von 10 Werktagen automatisch eine Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denken Sie daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir Ihre Rücksendung genehmigt haben, kontaktieren Sie uns bitte unter: