Livraison et retours

Politique d'expédition

Nous nous efforçons d'exécuter votre commande dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables à compter de la date de la commande. Les délais de livraison sont estimés lors du passage de la commande, mais ils peuvent varier en fonction des délais de traitement douanier locaux. En cas de retard dans le traitement de votre commande, nous vous contacterons pour vous fournir des informations supplémentaires concernant les délais.

Tous les produits sont expédiés via Royal Mail. L'option d'expédition Standard sélectionnée lors du paiement n'inclut pas le suivi client. L'option d'expédition Express sélectionnée lors du paiement inclut le suivi client.

IPPS n'est pas responsable des droits d'importation, des taxes et des frais de courtage. Le client est responsable du règlement du montant dû pendant le processus d'importation / de douane.

Politique de retour

Si vous souhaitez retourner ou échanger votre commande, nous sommes là pour vous aider ! Nous avons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non utilisé, et dans son emballage d'origine.

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à info@innovativepaintprotectionsolutions.com.

Si votre retour est accepté, des instructions sur la manière et l'endroit où envoyer le retour vous seront fournies. Les articles qui nous sont retournés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Sauf si l'article est déclaré défectueux, nous déclinons toute responsabilité concernant les frais d'expédition de retour, les frais de douane, les taxes ou tout autre frais encouru lors du retour des articles.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions / Articles non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits personnalisés. Les produits désignés comme articles personnalisés sont explicitement détaillés dans la description du produit. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique. Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles en solde ou de cartes-cadeaux.

Échanges

Pour vous assurer de recevoir l'article souhaité le plus rapidement possible, nous vous recommandons de retourner l'article que vous avez actuellement et de passer une commande distincte pour le nouvel article une fois que votre retour aura été accepté.

Droit de rétractation de l'Union européenne : Délai de réflexion de 14 jours

Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée vers l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans les 14 jours, pour toute raison et sans justification. Comme indiqué ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non utilisé et dans son emballage d'origine. Veuillez noter : Cela ne s'applique pas aux produits personnalisés. Les produits désignés comme articles personnalisés sont explicitement détaillés dans la description du produit.

Remboursements

Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. S'il est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement original dans les 10 jours ouvrables. Veuillez noter qu'il peut falloir un certain temps à votre banque ou à votre compagnie de carte de crédit pour traiter et afficher le remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à info@innovativepaintprotectionsolutions.com.